サポート用メールアドレスsupport@goldency.com宛にメールを送信ください。
件名に「口座開設希望」とご記入ください。本文に「氏名(フリガナも含む)」、「住所」、「生年月日」、「電話番号」、「メールアドレス」、「取引を行う目的」、「職業」をご記入ください。


当社より「お客様の口座開設準備完了」のメールを受信しましたら、そのメールの返信にて本人確認書類の画像を添付し、返信ください。
顧客情報確認のために、2種類の本人確認書類の提出が必要になります。1つは写真付き身分証明書 (運転免許証やパスポート)で、もう1つは住所証明の書類(公共料金の請求書や国や市区町村からの書類など)です。

本人確認書類について

本人確認書類においての注意点
ご本人の氏名、住所、生年月日が明瞭に確認できる書類をご提出ください。住所証明の書類は発行日、発行元が確認できない書類は受付できません。

撮影における注意点
四辺四隅が写っており、鮮明な画像をご提出ください。明るい場所でフラッシュをオフにして撮影してください。フラッシュ等で一部でも確認できない画像はお受けできません。

※本人確認書類の精査は、業務委託会社であるQONECO社にて行われます。また、QONECO社はオーストラリアの企業となるため、オーストラリアのAML/CTF 法、日本の犯罪収益移転防止法の両法令に準拠いたします。

当社は、本人確認書類を確認後、転送不要郵便にて口座開設に関するお知らせをお送りします。お客様がお知らせを受領したことを当社が確認した後、口座開設手続が完了した旨の通知をメールでお送りします。これにより、お取引可能となります。

口座開設の一連の流れは、以下の図をご参照ください。

「金を買う」ページより、金の購入が可能です。

1グラムあたりの金額を表示しております。(10分ごとに更新いたします。)
任意の購入金額またはグラム数を入力し「購入する」をクリックしてください。

「購入する」をクリック後に、金の表示価格が10分間ロックされます。
その間に「お買い物かご」ページにて、購入依頼確認をしていただき、確認後、「次へ進む」をクリックしてください。

「次へ進む」をクリック後、最終確認をして、「確認して次へ進む」をクリックしますと、当社の指定した銀行情報を提示いたします。（売買契約成立）

当社にて入金が確認できましたら、金証書をメールにてお送りいたします。
金証書について

口座にログインした後に、保有資産ページより、金の売却が可能です。

売却をする金証書を選択し(複数選択可)、「売却する」のボタンをクリックしてください。

※ご本人名義の銀行口座登録が必須となります。ご記入内容に誤りがないようご確認ください。誤りがありますと売却代金を受取ることができません

予め登録している銀行口座を選択し、「承認して売却する」のボタンをクリックし、完了してください。

当社にて、売却手続きをされた資金を、お客様の指定銀行口座に送金いたします。

※売却価格には当社において定める手数料（スプレッド）が含まれます。当手数料の金額については、サポート用メールアドレス（support@goldency.com）にてお問合せいただければ、遅滞なく開示します。

当社の管理下にある金は全てCustodian Vaultsの金庫にて保管され、すべてに保険が掛かっております。詳細は以下URLよりご確認ください。(ウェブサイトは英語表記です。）
https://www.custodianvaults.com.au

購入した金の配送は行っていますか？
当社の金商品取引サービスは、金の現物を売買するものですが、金商品自体は、当社が委託する第三者に預託することを前提とするもので、お客様は現物の引渡しを受けることはできません。
これにより、お客様は購入に際し消費税を負担することはなく、また、引渡しのための配送費用等の負担をすることもありません。

金地金を当社に預託する利点は？
当社が提供する金地金取引サービスにおいて、取引対象である金地金はすべて高度なセキュリティを保持する専用貸金庫にて保管されますので、非常に安全です。また、保管される金地金についてはすべて保険が付帯されますので、万が一の場合でも安心です。お客様において現物を管理する危険や費用を負担する必要はありません。